Gwarancja Satysfakcji (30 Dni)
W AuraVeda dbamy o najwyższą jakość i zadowolenie z użytkowania naszych organicznych kadzidełek. Jeśli z jakiegokolwiek powodu zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz pełne prawo do zwrotu nieużywanego towaru w ciągu 30 dni kalendarzowych od momentu odebrania paczki.
Warunki Zwrotu lub Reklamacji
Aby proces zwrotu lub reklamacji przebiegł pomyślnie, zwracane produkty muszą spełniać następujące wymagania:
- Kadzidełka muszą być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (tubie ochronnej) i nie mogą nosić śladów tlenia, palenia ani uszkodzeń mechanicznych.
- Tuba ochronna musi być szczelnie zamknięta ze względów sanitarnych i higienicznych, tak aby nadawała się do ponownej sprzedaży.
- Należy podać dane zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu) użyte podczas rejestracji zakupu na naszej stronie.
Jak Zgłosić Zwrot
W celu rozpoczęcia procedury zwrotu, prosimy o kontakt mailowy z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: [email protected]. W wiadomości podaj swoje dane, numer kontaktowy oraz powód chęci dokonania zwrotu.
Odpowiemy w ciągu 24 do 48 godzin, podając adres fizyczny naszego magazynu w Polsce oraz szczegółowe wskazówki dotyczące wysyłki. Koszt odesłania przesyłki zwrotnej leży po stronie kupującego.
Zwrot Środków
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej w naszym magazynie i zweryfikowaniu stanu opakowania oraz zawartości, zatwierdzimy Twój zwrot. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem na wskazane w wiadomości e-mail konto bankowe w terminie od 3 do 7 dni roboczych.